Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.
Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.
Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.
В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и , готовые просветить любого в области банковских продуктов.
Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.
Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:
- Социальные подразделения
Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад. - Поточные подразделения
Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт. - Провинциальные подразделения
Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.
Объективная оценка профессии «консультант»
Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.
Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:
- Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
- Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
- Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
- Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
- Лояльность, доброжелательность.
- Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
- Грамотная речь, логическое мышление.
- Презентабельный внешний вид.
Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:
- Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
- Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
- Уметь улаживать конфликтные ситуации.
- Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
- Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
- «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
- «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
- «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
- «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
- «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.
Мотивирующие факторы консультанта
Отчего зависит консультанта по банковским продуктам Сбербанка? Конечно, от мотивации самого специалиста.
Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО». Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка. Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».
Также премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.
Субъективная оценка, кому в Сбербанке жить хорошо.
Я считаю что 80% успеха, который можно достичь в Сбербанке, если следовать правилу Парето 20/80, зависит от конкретного офиса (его территориальное расположение, внутренняя планировка и входящий клиентопоток) и только 20% заслугa тех людей, которые в нем работают. Кто-то с этим несогласится, но это мое мнение, сформированное годами работы в Сбербанке. По крайне мере при конкретном вопросе «Как тебе это удалось достичь?!», часто получал честный ответ, не для руководства или комиссий, а честный «Так получилось».
Для комплексной оценки необходимо выделить три основных типа офиса Сбербанка:
1 Тип офисов - поточные офисы, расположены у метро и в торгово-развлекательных комплексах. Огромное количество новых клиентов, постоянные очереди, много жалоб и обращений, как следствие высокая нагрузка на сотрудников и их ротация. Высокая доля переводов, эмиссии карт, кредитование, валюта. С точки зрения бизнеса офисы доходные, даже очень…
2 Тип офисов - Социальные офисы. Основные их клиенты это лица пенсионного возраста, клиенты в основной своей массе постоянные, новых клиентов мало или их вовсе нет. Основные операции внесение и снятие денег, получение пенсии, вклады. Как правило, такие офисы всегда выполняют план по Депозитам, а то и перевыполняют их на 120-150%, т.к. бабушки и дедушки по своей привычке доверяют деньги именно Сбербанку, несмотря на низкие относительно рынка ставки по вкладам.
3 Тип офисов - Периферийные офисы. Расположены в пригородах и на окраинах города. Как правило, постоянные клиенты разной социальной структуры, ярко выраженных операций нет, очередей тоже или только в платежные дни с 14 по 22 число каждого месяца, нагрузка терпимая, ротаций мало.
Немного юмора. Помните, в 1960-1970 годах, были анекдоты из серии «Армянское радио»?!
«Как определить в какой офис Сбербанка вы попали?!»
«Очень просто, если клиенты стоят на головах и на телах павших, на заднем плане происходит штурм русскими войсками Измаила, вы в 1 офисе, если воздухе, кроме пороха и пота, пахнет лекарствами и антиквариатом это 2. Если после прибытия, вы убыли в течение 20 минут, с вами вежливо пообщались, бонусом подарили улыбку, то однозначно 3.»
Теперь, дорогой мой, читатель рассмотрим подробнее, что из себя представляет офис Сбербанка и кто там живёт. Слово живёт, особенно здесь уместно, т.к. в Сбербанке ты не работаешь, а именно живёшь. Давай рассмотрим поближе, кто здесь в большей степени живёт, кто в меньшей, а кто и ночует…
Начало . Стартовая позиция в любом дополнительном офисе это консультант по банковским продуктам. Кодовое имя - КБП. Главные показатели «Выносливость» и «Харизма». Выносливость нужна, чтобы целый день бегать задорно по офису на ногах. Харизма, чтобы убедить клиента в том, что жития и бытия у него не будет без полезных банковских услуг. На данную позицию берут без опыта, возраст до 25 лет, хотя встречаются особи более возрастные. Обучение занимает пару дней и в бой.
«У консультантов на любой вопрос всегда есть любой ответ!»
Основной функционал
это продажа, продажа, продажа банковских услуги и оказание помощи клиентам в работе с банкоматами и терминалами. Продавать легко, в помощь КБП Сбербанк разработал «Библию КБП» книга стандартов КБП, где четко прописан весь функционал, продукты, стандарты сервиса, внешний вид, рассмотрены навыки продаж, приведены скрипты и прочее…прочее… прочее. Проделана огромная работа и низкий поклон тем людям, которые дали этой книге жизнь. Продавать необходимо:
- БЕСПЛАТНЫЙ Мобильный банк – это СМС сообщения о приходных и расходных операциях. Вещь реально нужная и толково сделанная, особенно если уметь пользоваться СМС-командами;
- БЕСПЛАТНЫЙ Интернет банк – здесь все понятно, возможность в интернете делать выписки, что-либо оплачивать. ИМХО самый крутой, безопасный и навороченный интернет банк это Альфа-Клик (Альфа-Банк), но многие клиенты этого не знают, поэтому будут довольны и этим.
- БЕСПЛАТНЫЙ Автоплатеж – услуга, которая позволяет автоматически оплачивать сотовую связь. Удобная штука, не помню, когда я последний раз пополнял самостоятельно телефон себе и своим близким.
- БЕСПЛАТНОЕ Спасибо от Сбербанка – бонусы, которые начисляются при оплате картой в магазинах и интернете. Периодически трачу их на ОЗОНЕ…
Помощь заключается в оказании консультаций населению, как пользоваться терминалом и банкоматом. Клиенты, как показывает практика в основной своей массе, вместо того, чтобы воспользоваться банкоматом и терминалом, оплатить что-либо и пойти домой предпочитают: выключить мозг, опустить на лицо шторки и встать в очередь. Бывают совершенно комичные случаи, когда клиент берет номерок, снимает деньги в банкомате и несет свои розовые, синие, желтые квитанции операционисту, вместо того чтобы просто оплатить их с карты. И здесь задача КБП, твоя задача, поймать такого клиента, выцепить из очереди, перевести в терминал, попутно подключив бесплатные услуги.
«Смотрите, не ужасайтесь, ибо надлежит всему тому быть, но это еще не конец:»
Вообще не удивляйся, когда тебе будут попадаться клиенты, которые вставляют невставляемое в различные щели банкомата. Читать, что написано, у них моветон (дурной тон). Абсолютно нормальное явление, когда в щель с надписью «Чековая лента», клиент вставляет карту, игнорируя щель с надписью «Банковская карта». Или могут монеты засыпать в купюроприемник, негодуя, что неудобно засыпать их туда. Пожелание банкомата вставлять по ОДНОЙ купюре, они тоже часто игнорируют, негодуя, что щель такая узенькая, что вся их пачка не влезает. Фраза «Банкомат не работает» тоже не для них. Опытным путем они приходят к тому, что карту некуда запихать, а если запихать удается, то странно, почему карта не читается. Сообщение, что банкомат не работает на прием, но работает на выдачу, вызывает у них чувство беспокойства и нервозности… они глазами ищут тебя по залу, чтобы задать вопрос, на который есть ответ, если прочитать, то сообщения что на экране. Но как ты уже понял, читать, это моветон. В своей работе ты столкнешься с огромным количеством комичных ситуаций. Ценность твоя в компании резко взлетит, после того, как ты начнешь травить рабочие байки… «Ну тупые… , как у Задорнова».
Прямой материальной ответственности у Тебя нет, нет ценностей, которые ты обязан прятать в личный шкафчик. Что касается личной ответственности, она заключается в том, что если ты не туда деньги поможешь клиенту отправить, возможны несколько сценариев развития событий:
Тебя ждет ориентировочно через месяц, а то и больше, когда обнаружиться косяк, линчевание со стороны некоторых не вполне вменяемых клиентов, которые будут тыкать в тебя пальцев и требовать немедленного оскопления, т.к. процесс возврата денег он длительный и иногда достигает 2-3 месяцев.
Если банкомат даст сбой, это, как правило, каждый 100-ый клиент, в целом редкость, но я попал раза 3 в такую ситуацию, причем клиент изначально не хотел пользоваться «шайтан-машиной». Тут возникает цена вопроса, если небольшая и у тебя штраф к навыку «Харизма» и «Красноречие» может прокатить, но если денег много скушал твой зеленый побратим, тут тебя может спасти только +10 к красноречию, в противном случае придётся кастовать дух «Руководитель» и стараться под его защитой отступить, попутно накладывая руны обездвиживания на клиента.
«За чей счёт этот банкет? Кто оплачивать будет?»
Мотивация . В процессе эволюции мотивация в Сбербанке все хуже и хуже… Еще пару лет назад доходы сотрудников были достойными, а теперь… Итак, у тебя будет оклад в диапазоне 15-18 тыс. руб., когда происходил пересмотр мотивации, особо фортовые КБП получили хороший достаток до 25 тыс. руб. Есть ежемесячная премия, которая напрямую зависит от выполнения тобой плана по продажам БЕСПЛАТНЫХ продуктов. Забавно звучит «Продавать бесплатное». Откровенно говоря, нужно быть слепым, немым и глухим, чтобы планы не выполнять. Однако, есть понижающий ежемесячный коэффициент 0,6. Хочешь получать премию 100% от оклада, стало быть по продажам нужно делать 200%. Смело заявляю, что это реально. Если язык растет изо рта, голова на плечах, а ноги из задницы, то ты будешь делать и 200% и 300%. И здесь на первый план выходит офис, в котором тебе, предстоит пахать. Самый лакомый кусок, это 1 офис, да тяжело, да много клиентов, но и доход с карьерой не заставить долго ждать. 2 и 3 на первое время тоже ничего, но здесь ресурсы ограничены и настанет момент, когда 3 из 4 клиентов к которым ты подойдешь, уже будут иметь те услуги, которые тебе нужно продать. В ежемесячный бонус также входят открытые через банкомат и терминал депозиты, для клиентов плюс ставка выше по отношению к открытым вкладам через операционистов. В данном варианте КБП становится прямым конкурентом операционистов и менеджеров, т.к. для операциониста это хлеб и возможность получать достойную зарплату, а у менеджера открытие вкладов заложен в их личный показателей эффективности… Жди бури, готовься к войне…
Из минусов. Многие руководители запрягают КБП на выполнение несвойственных задач, в целом если имеет место быть команда и ты выполняешь свои показатели, то это не напряжно, к тому же интересно: Полить цветы, убрать и вынести мусор, заменить рекламу, выдавать номерки, отсканировать документы, сделать описи для архива, позвонить клиенту, заполнить с клиентом заявление…, некоторые моменты делаешь после рабочего дня…
В квартальный бонус входит 5 показателей, а также имеется понижающий коэффициент 0,7, он красиво называется «Норматив для должностного траляля», но мы с тобой русские люди и называем вещи своими именами…
1.
Прирост остатков. Вес 20-30%. Если ты играешь в игры, то знаешь что показатель «Удача» влияет на количество золото найденного в сундуках, размер критического попадания, трофеи которые ты сможешь снять с убитого монстра…. Примерно так можно описать данный показатель. В час Ч делается срез по приросту остатков, проверяется показатель «Удача», выносится вердикт… не подфортило? Минус по приросту, показатель берется за 0. Хорошо, что хоть не вычитается. Конечно, сосед справа, может сказать, что чем больше ты привлечешь клиентов, чем лучше ты будешь их ублажать, тем быстрее они понесут денежки в твой кармашек. Но насколько это твоя задача?! Это больше задача для менеджеров и руководителей, но тем не менее показатель влияет на твой доход.
2.
Автоплатеж. Вес 10%. Подключения учитываются твои и твоих коллеги, показатель прозрачный и зависит в основном от тебя. Дерзай…
3.
Качество. Вес 20%. Вот первая возможная сложность, с которой ты столкнешься. Здесь поподробнее. Как правило, в природе в чистом виде ничего нет золото 999 пробы, воздух на 79% состоит из кислорода и 21% азота, белый цвет и тот является набором цветов, но химия и физика, да в целом законы мироздания игнорируются руководством Сбербанка полностью, т.к. они ставят цель пройти закупку тайного покупателя на 100%. Для удобства всем и тебе тоже были разработаны… совсем не так…подобно Моисею с которым общался Бог и даровал ему 10 заповедей, которые Моисей донес до исполнителей… Твое руководство дает тебе «сервисный блокнот» и гореть тебе если ты им пользоваться не будешь, чтобы окончательно тебя добить тебе дадут в нагрузку Опционный лист (о нем позже) и еще кучу буклетов… Здесь уместно использование разгрузочного жилета, как у армейский ребят, но этим тебя не обеспечат. А так как канцелярия в Сбербанке закупается раз в год… о, это волшебное слово «Канцелярия»… тебе придется все покупать самостоятельно.
Вернемся к сервисному блокноту. Имеется несколько сценариев закупки, один из сценариев относится к тебе, дружище. Ты обязан пройти 5 шагов продаж приветствие, выявление потребностей, консультация, продажа услуги, прощание. Каждый из этих шагов имеет маленькие шажки. По времени все шаги занимают около 5 минут. Готов каждому клиенту представляться и спрашивать как его зовут?! Самому представиться не есть сложность, сложность заключается в ступоре клиента, когда он недоумевает, зачем тебе его имя. А ведь имя клиента нужно написать на сервисном блокноте, проставить галочки и хранить, заполненный блокнот, как зеницу ока еще 3 месяца.
Кроме этого, с целью контроля за исполнением, руководство проверяет заполненные (читай с галочками и пометками) сервисные блокноты в течение квартала. Поэтому основная работа заключается не в использование 5 шагов и сервисного блокнота (вместо продаж будешь анкеты по 5 минут писать, анкеты некоторые вечером для отчета заполняли), а в поисках возможного тайного покупателя, применяя дедуктивный метод, от общего к частному. Благо руководство предупреждало о начале тайных закупок. В результате, некоторые КБП, плохо применяя дедуктивный метод, сливали закупки до 60-70%, руководство предавало их анафеме, их распинали на дверях офиса, хлестали по щекам силиконовыми клише от вакууматоров и делали прочие мерзости. Конечно, можно с каждым клиентом, за здорово живешь, посидеть, поболтать. Если тебя клиент сразу на хрен посылает, это точно не тайный. К печали твоей в Сбербанк ходят туча клиентов, которые за счастье будут иметь с тобой поболтать, обсудить политику, футбол, свою жизнь, жизнь своей подруги, низкую пенсию, плохих политиков… Через некоторое время ты будешь в курсе всех последних событий, однако, со временем тебе придется развивать в себе новые навыки «Вспышка» или «Невидимость», чтобы молниеносно сливаться от такого клиента. В противном случае вечером на летучке… Недоумеваешь что это?! Расскажу чуть позже… Ты будешь делиться со всеми выпусками новостей, а на строгий вопрос СКОЛЬКО?! Будешь только разводить руками, проклиная греческих богов…
Чтобы жизнь твоя вообще сладкой не казалась тебе дают Опционный лист, который представляет собой ведомое анкетирование, т.е. вопросы, которые имеют очевидные ответы, под эти очевидные ответы подгоняются банковские услуги. Абсурдно, но факт, с тебя требуют, чтобы ты заполнял обе анкеты при работе с одним клиентом!!! Звучит абсурдно и глупо, более того нужно хранить их, доказывая что ты их используешь. Те кто не пользовался вечером от балды ставили галочки и убирали к себе в шкафчик… Накажут, ведь если кто-то придумал это, стало быть надо этим пользоваться. Ведь люди, которые это придумали они гуру, и уверенны, что только с данным чудом ты станешь мега эффективным. Сейчас расскажу вкратце, как это придумывают...
Сначала руководство ставит реально большие планы. Основная масса КБП это молодежь, которой до жесткой и уверенной в себе позиции расти и расти, в результате только единицы выполняют КПЭ. Тут собирается «Кружок шитья», куда приглашаются специалисты. Сантехник дает задание приготовить утку по-пекински, парикмахер идет в магазин и покупает курицу, а врач начинает готовить… Где-нибудь здесь есть повар?! В результате «кружок шитья» после нескольких заседаний придумывает «лекарство», которое должно помочь КБП стать эффективнее и сразу внедряют его в жизнь… выступил, заслушали, ответили, решили, постановили, рассчитали эффект… подписались и спустили вниз. Через некоторое время, осознавая пустоту проделанной работы, а ведь отчитываться надо о результатах, снижают плановые показатели и докладывают, что эффективность увеличилась на 120%... так ведь не эффективность увеличилась, а планы уменьшились…
Вернемся к опционному листу… Подходишь к клиенту и спрашиваешь:
- Вам нравится, когда Вам делают массаж спины, снимают напряжение, вы расслабляетесь?! Клиент естественно скажет ДА, мне тяжело представить человека, который скажет НЕТ… и даже если клиенту больше нравится когда его хлестают плеткой , он вряд ли признается в этом… поэтому ДА.
- Массаж спины с молочком алоэ и манго, Интересно?! Вытирая слюну, которая начинает обильно выделяться у кончиков рта, ДА-ДА…
- Ну и совсем приятно и комфортно, когда делать Вам массаж будут в четыре руки?!
Финиш, клиент бьется в экстазе, ДА-ДА-ДА-ДА-ДА, хочу… где… куда бежать….
Спокойным и ровным голосом консультант, используя прием ССВ… свойство-связка-выгода, торжественно объявляет… Наш массажный салон позволит Вам расслабиться, кроме этого приобретая молочко алоэ и манго, вы ощутите, прилив сил, ваше тело окрепнет. Два наших массажиста гармонично массируют все участки ваше тело. Это позволит вам максимально расслабиться и развеяться…
Приехали… А почему нельзя сразу предложить массаж с молочком в четыре руки?! Нельзя… Зря, что ли сидели?! Зря комиссию собирали, протокол делали?! Чего самый умный?! Процесс ради процесса еще никто не отменял… помните как у рыбаков… главное не улов, а процесс. Нужна рыба иди в магазин… на безрыбье и рак рыба…
С канцелярией совсем весело, главным покупателем канцелярии становишься ты сам, твои коллеги и руководитель. Как правило, руководитель несет самую большую часть расходов по канцелярии… Нет ручек?! Сходи и купи… А на вопрос, когда будет канцелярии, простой ответ идет конкурс, выбираем поставщика, который предложит самые выгодные условия, самые выгодные можно несколько раз подчеркнуть. В результате, когда поступила канцелярия, была отмечена стоимость по ассортименту. Меня смутило, что некоторые позиции стоили так, словно Сбербанк покупает их в магазине канцтоваров за углом в розницу, а не оптом. Интересно здесь тоже работает система откатов?!
4. Кредитование. Вес 20%. Прямого влияния нет, это задача менеджера. Но ты можешь каждому клиенту раздавать буклеты и рассказывать про кредитование. Менеджер тебе только спасибо скажет.
5.
Очередей. Нет? Вес 20%. Не знаю даже с чего начать. Показатель, который есть у всего руководства в личном КПЭ, у все сотрудников, в то же самое время он не влияет ни на какой комиссионный доход, фикция… но за него жестко наказывают и вызывают подметать ковры. Цель его в сокращении времени ожидания клиента в очереди. Идея проста клиент должен ожидать менее 10 минут до того момента, как его обслужат. И здесь очень многое зависит от типа офиса. Честно делать данный показатель можно только в Периферийных офисах, остальные офисы выполняют его по принципу «Лишь бы выполнить». Руководство ставят цель как в анекдоте:
«Через 30 лет встречаются взрослые Вовочка, Машенька и Петя. Машенька стала врачом, Петя инженером, а Вовочка генералом. Маша и Петя недоумевают
Вовочка, ты учился на одни двойки, как ты стал генералом?!
Очень просто, я умело ставлю цель, которую остальные достигают.
Это как?!
МНЕ НЕ ВАЖНО КАК, НО ЧТОБЫ К УТРУ БЫЛО СДЕЛАНО!!!
Какая цель такой и результат, в дело вступают эльфы-колдуны и гномы-инженеры. Кастуя и ломая, КПЭ Очередей. Нет! выполняется. Кто из руководителей вовремя не поимел себе в штате соответствующих ребят пишет объяснительные на тему «Кто виноват» и «Что делать». Априори, виноват «Руководитель». Так что тебя эта чаша минует. Но руководитель инстинктом выживания приобщает тебя тоже к процессу выполнения, в окно тебя, конечно, не посадят, а вот номерки будешь выдавать как миленький, особенно в платежные дни. Твоя задача закрыть грудью сенсорную панель, приближающихся супостатов ты расстреливаешь кучей вопросов, чтобы отсрочить момент выдачи талончика. Почувствуй себя царем Леонидом и прочими спартанцами, вступивших в схватку со 100 000 армией персов. Денег за это не получишь, но пару ласковых от клиентов ты услышишь: «Чего встал, а ну отойди». Вообще сенсорная панель для многих клиентов своеобразная ленточка на финишной прямой. Особенно забавно наблюдать, как первый входящий клиент стоит и думает, что ему выбрать, а в этот момент таинственная рука, возникшая из ниоткуда, уже жмет судорожно на экран. Причем плевать этой руке хотелось, какая услуга нужна ее хозяйке.
Первовходящие бывают тоже одаренные, талон, который печатается они забирают себе, и продолжают невозмутимо изучать меню, следующие свежеотпечатанные талоны также оказываются в их руке. Затем обычно небольшая перепалка, разъяснив друг другу, кто козел, кто овца и чем животные отличаются от человека, вспомнив всуе родственников и на кого кто похож, участники филологического процесса размещаются на скамьях. Бывают отдельные кадры, наученные горьким опытом, что если ты пришел первым не факт, что тебя первого вызовут, набирают себе номерки по всем возможным направлениям. С пулеметной лентой номерков они довольные сидят, ждут и восхищаются своей мега находчивостью.
Кроме ежемесячной и ежеквартальной премии, есть годовой бонус, на который ты если и влияешь, то твое влияние подобно влиянию Зимбабве на Американскую капиталистическую машину.
График и отпуск . Рисованием графиком занимается руководитель, поэтому есть нормальные варианты 2/2, пятидневка классическая с 09 до 18… но есть и графики 5 дней с 11 до 21, или со ВТ по СБ, с 10 до 20. Вообще вопрос с графиком он решаем и решается с руководителем. По отпуску переговоры ведутся также с руководителем. Как правило, самые ценные сотрудники в первую очередь выбирают себе отпуск, хотя данное правило применяется не во всех офисах.
Переработки . Из всех позиций в дополнительном офисе у тебя меньше всех переработок или их вовсе нет. А если и есть, то можно выклянчить дополнительную оплату. Не жди, что с барского плеча тебе сразу скинут шубу… нужно немного подергать, попрыгать, поканючить… Касательно доходной части в целом жить и работать можно, главное заключается в ТВОЕМ умении убеждать и грамотно доносить преимущества БЕСПЛАТНЫХ услуг до клиентов.
«Пускай озимых ростки
Щипали вы, гуси дикие,
Но грустно сказать вам: "прости!"».
Производственная система Сбербанка. С ней тебе тоже предстоит познакомиться. В целом идея хорошая, но всякая хорошая идея в Сбербанке доводится до безумия и возводится в квадрат. С тебя будут требовать знать наизусть всю КНИГУ СТАНДАРТОВ КБП, стало быть нужно знать: функционал, обязанности, скрипты продаж, формулы по расчету мотивации, расчет квартальной, годовой премии, утренняя летучка, вечерняя летучка, нематериальная мотивация, что такое 5+, 5с, 3п… думаешь это я стебусь?! Нет ты реально это должен знать и я знал… и ты будешь знать… Вопрос зачем не ставится… Просто нужно знать…
«Делай сегодня то, что другие не хотят, завтра будешь жить так, как другие не могут».
Идеальный вид рабочего дня. Хочешь проявить себя?! Повторяй за мной. Приезжаешь на работу за 30-40 минут до начала работы с клиентам . Проверяешь актуальность и достаточность маркетинговых материалов в зале и у операционистов, поливаешь цветы (если есть), печатаешь клиентские заявления, раздатки . Затем проходит утренняя летучка, где тебе ставят планы на день. В бой. Активно отжимаешь клиентов, предлагаешь, продаешь, помогаешь, предлагаешь, продаешь, помогаешь … обедаешь за 10 минут, в процессе обеда на доске визуализации пишешь актуальные проблемы (учись говорить красиво) и способы их решения, идеи свои не разбазариваешь, а аккуратно кладешь в сундучок «КАЙДЗЕН»… и снова предлагаешь, продаешь, помогаешь… догадался, наверно, что такое 3П… Задерживаешься на работе на 30-40 минут, докладываешь руководителю о результатах за день (участвуешь в вечерней летучке)… Вносишь цифры на доску результативности… ...Freedom… фанатам Мела Гибсона и Храброго сердца… привет..
«Бессмысленно продолжать делать то же самое и ждать других результатов».
Подведем результаты.
В целом работа КБП интересна, я рад, что прошел этот путь, получил бесценные навыки и уроки. Самое главное в том, что карьера не заставила себя долго ждать. В среднем, если ты достойный консультант, то через 4-6 месяцев перед тобой открываются двери на позицию Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ), а если ты в хороших отношениях с руководством и продавать ты реально умеешь, кроме этого знаешь, что такое ПСС и прочие аббревиатуры, то ты станешь менеджером по продажам (МПП). Со своей стороны я рекомендовал бы идти КБП именно в первый тип офисов, именно здесь ты добьешься максимальных результатов. В противном случае ты будешь тухнуть и набирать вес, как некоторые мои коллеги, в антикварных офисах, за счет поедания конфеток и шоколадок, в большом количестве получаемых от бабушек, оценивших твою помощь в оплате квитанции на терминале…
Удачи и до скорых встреч…
В следующей нашей главе я расскажу о жизни других должностей в Сбербанковском офисе…
Сегодня нам предстоит с вами узнать, что такое работа в Сбербанке. Отзывы о данном работодателе, как правило, заполоняют специализированные страницы с рейтингом работодателей. Многие мнения не могут дать точного ответа на наш сегодняшний вопрос о добросовестности. Поэтому приходится изучать очень много написанных и опубликованных сообщений. По правде говоря, нельзя однозначно сказать, что Сбербанк - это прекрасное место для заработка. Но некоторые умалчивают и держат в секрете данный факт. И поэтому мы с вами попробуем понять, как устроиться на работу в Сбербанк и что нас ждет впереди.
Почему стремятся
Первое, что придется узнать - это причины стремления трудоустройства в банк. Далеко не все получают специализированное образование для работы в банковской сфере. Зато каждый хочет попасть в Сбербанк. И на то зачастую есть определенные мотивы. Какие?
Во-первых, наш с вами сегодняшний работодатель - это престижная и популярная компания во всей России. Как думаете, многие ли стремятся работать в самом обычном банке или месте, о котором никто не знает?
Во-вторых, нам обещают карьерный рост и хорошую заработную плату. Именно это и привлекает большинство потенциальных сотрудников. Начать с низов и подняться по карьерной лестнице в банковской сфере - вот то, чего желают многие. Только не стоит думать, что у вас это быстро получится.
В принципе, две перечисленные причины являются основными. Теперь стоит посмотреть на мнения сотрудников о нашем сегодняшнем работодателе. Так ли он хорош, как принято считать.
Вакансии
Прием на работу в Сбербанк осуществляется на несколько вакансий. И в зависимости от них появляются и многие мнения о работодателе. Ведь на каждой должности свои условия труда, а также процесс приема.
Как правило, в Сбербанк обычно требуются операторы, а также операционисты и кассиры. Далеко не самые престижные места, которые можно встретить, зато в банке.
Многие люди хотят сразу устроиться бухгалтером или кем-нибудь еще с более высоким статусом на работе. Только на такие должности обычно сотрудников не набирают. Ведь управляющих назначает руководство. И туда попасть очень трудно. Давайте разберемся, что нас ждет на пути к работе в Сбербанке, а также что думают о трудоустройстве в данное место люди.
Испытания
Итак, если вы решили узнать на собственном опыте, что такое работа в Сбербанке, отзывы помогут вам определиться с окончательным принятием решения. И первое, что вас ждет - это собеседование. Далее, последуют испытания. Они небольшие, но некоторых не устраивают. Почему? Давайте разбираться.
Относительно собеседований в целом сотрудники не в восторге. Народу много, принимают каждого человека очень долго. Но перед этим вам придется пройти первую часть беседы с менеджером по подбору кадров, то есть групповое собеседование. На нем вам дадут решить специальные тесты. При приеме на работу в банк они обязательны. Что предстоит сделать? Немного математики школьного уровня и заполнить специальную анкету. А дальше ждать звонка.
Второй этап - это личное собеседование. На него очередь как раз крайне большая. В час принимают по человеку, поэтому простоять вам придется очень долго. Если удалось пройти на собеседование, то будьте готовы к тому, что вам для заполнения будет выдана специальная анкета. В Сбербанк на работу без нее не принимают. Она чем-то напоминает ту, что вы заполняли при групповом тестировании. Только этот вариант более расширенный. Отдаете заполненную анкету, отвечаете на вопросы менеджера по подбору кадров и ждете ответа. Вас приняли? Не торопитесь радоваться. Ведь важно знать, что вас ждет впереди.
Практика
Тесты при приеме на работу - это далеко не самое ужасое, что может встретить на пути трудоустройства в Сбербанк. Далее вас ожидают две недели практики, а то и больше. В зависимости от того, на какую вакансию вы устроились.
Работа в Сбербанке отзывы относительно обучения и практики от сотрудников получает не самые хорошие. Например, вам обещают хороший коллектив, а стажировать вас будет, скорее всего, злая тетя и при всем этом уже в самом начале трудового дня нагружать разными обязанностями. Далее поступают требования идеального выполнения своей работы, и не важно, что вы стажируетесь.
По правде говоря, тут даже не нужно резюме. На работу в Сбербанк в данный момент принимают всех желающих. Большинству отделений не важно, какое у вас образование, где вы работали и так далее. Как говорят, вас всему научат. Главное, составить минимальное резюме, которое хоть как-то сложит о вас впечатление. К чему все это? Да к тому, что за время стажировки вашему наставнику будет все равно, сколько вам лет и какое у вас образование. Зачастую подчиненные куда более развиты, нежели начальство. Сбербанк не исключение. Данный факт крайне не радует сотрудников.
Рабочий график
Предположим, что вы смогли справиться с испытательным сроком. Именно на этом моменте многие просто-напросто отсеиваются, так сказать, не выдерживают нагрузки. И теперь важно знать, что из себя представляет график работы в Сбербанке. Ведь изначально вам обещают сделать его лояльным, удобным и чуть ли не гибким. Но можно ли это представить в такой большой компании?
Работа в Сбербанке отзывы относительно рабочего графика получает ужасные. Почему? Дело все в том, что независимо от занимаемой должности (если она не находится в верхах), вам придется постоянно быть на рабочем месте и выполнять очень много задач. Порой нагрузка просто не реальная. И это, разумеется, сотрудников не радует.
Плюс ко всему вы вынуждены будете работать по выходным, а передышка у вас окажется всего лишь раз в неделю - 1 денек. А потом снова в Сбербанк на рабочее место. Так что, если у вас не особо сильная хватка и слабые нервы - не стоит сюда устраиваться.
Операционист
Теперь немного отвлечемся и поговорим об особенностях некоторых вакансий, которые наиболее популярны. Например, операционист в банке. Данная должность постоянно пустует в Сбербанках во всех регионах. Почему?
Если не принимать во внимание тяжелый рабочий график и испытания при трудоустройстве, то можно подметить тот факт, что операционистом вы будете загружены больше, чем можно себе представить. Плюс ко всему на вас очень часто начнут вешать дополнительные обязанности. Обычно это делает руководство - вы будете выполнять их работу. Не очень приятно.
Да и еще, операционист в банке в обязательном порядке должен общаться с клиентами. А они, как известно, бывают разными и зачастую не самыми приветливыми, или же попросту не умеющими формулировать свои вопросы: только скандалят и просят позвать руководство. Такие случаи происходят, как правило, с пожилыми людьми. Надо ли вам это? Поэтому многие сотрудники утверждают, что работа в Сбербанке (Москва или другие регионы) - это огромный труд. Тем более, если вы решили стать операционистом.
Консультант
Работа консультантом в Сбербанке - это еще одна очень популярная вакансия. Она стала крайне распространена с появлением такого чуда техники, как специальные терминалы для оплаты счетов. И данное место получает крайне много разнообразных отзывов. Что они гласят?
Дело все в том, что консультант в Сбербанке играет очень важную роль. Он должен помогать клиентам разбираться с оплатой по счетам и иногда осуществлять огромную поддержку данного процесса. Отзывы о таких задачах не самые хорошие. Особенно, если учесть тот факт, что данная вакансия заставляет вас весь день стоять на ногах, нет и минутки, чтобы присесть.
Работа в отделении Сбербанка консультантом не получает особо хороших отзывов. Например, многие таковые сотрудники подчеркивают, что им зачастую приходится мучиться с клиентами. Почему? Дело все в том, что большинство людей не понимает, что им говорят. И уж тем более, они не способны самостоятельно осуществить ту или иную операцию, как бы консультант не помогал им. Зачастую это касается пожилых людей.
Плюс ко всему работа в Сбербанке отзывы от консультантов получает ужасные еще и за напряженную обстановку. Наверное, каждый из нас сталкивался с очередями к терминалам оплаты в банках, они раздражают. Преимущественно тогда, когда тот, кто тормозит процесс, крайне долго разбирается, что от него требуется. А весь негатив посетителей при этом выливается на помощника-консультанта. И такой факт устраивает далеко не всех.
Зарплата
Для многих решающим фактором трудоустройства является зарплата. Иногда люди готовы вкалывать от зари до зари, лишь бы им хорошо платили. И тут работа в Сбербанке отзывы получает тоже далеко не самые положительные. Почему?
Дело все в том, что всем работникам любого отделения придется много работать, причем сверхурочно. И при таких условиях вам не будут платить нормальную зарплату. Можно сказать, что ответственность и награда за выполненные задачи не сопоставимы друг с другом. В Сбербанке сотрудникам придется крутиться, словно белка в колесе. И все это за какие-то гроши, хотя изначально обещали нормальную оплату труда.
Пожалуй, хорошие отзывы в данном моменте получаются только от руководства. Так сказать, от верхушки данной компании. Они могут свалить на подчиненных свои обязанности, да еще и получать за это хорошую оплату труда. В принципе, данный момент ничем не отличается от большинства компаний.
Коллектив
Для многих сотрудников коллектив на работе играет важную роль. И в этом вопросе Сбербанк получает вполне неоднозначные ответы. Дело все в том, что в разных регионах ситуация с людьми различная. Где-то они более дружелюбны, а где-то не очень.
Но в целом все более-менее положительно. Коллектив, состоящий из рядовых сотрудников, как правило, вполне дружный. Правда, на то, что вас подменят в тот или иной день не стоит надеяться, зато если дело зайдет о коллективных жалобах на начальство, то тут пойдут все.
Вообще, работа в Сбербанке отзывы относительного коллективного состава получает точно такие же, как и любой другой банк (или престижное место работы). Все это потому, что стоит появиться конкуренции и возможности карьерного роста, так все в коллективе станут друг другу врагами. А если вырасти на работе не получится, то все снова окажутся друзьями. В принципе, именно благодаря сплоченному коллективу люди справляются с трудностями испытательного срока.
Отношение к сотрудникам
Также очень важным моментом является отношение руководства к своим подчиненным. Данный фактор зачастую заставляет по 20 раз подумать перед трудоустройством. Что тут можно сказать о Сбербанке?
Если честно, то обещания, которые вам дают при собеседовании очень сильно расходятся с реальностью. Например, все вокруг уверяют, что вас ждет нормальное руководство, относящееся к своим подчиненным лояльно и достойно. Но на деле получается немного иначе.
Что происходит? К вам появится предвзятое отношение, некоторые не будут считать вас за человека. В принципе, вполне распространенное явление среди подчиненных и руководителей. Новых сотрудников будут нагружать чужой работой больше, чем уже обученных товарищей. Плюс ко всему вы можете услышать, что вас на рабочем месте никто не держит. Такое явление - не редкость, поэтому придется изрядно постараться, чтобы справиться с напряжением от руководства.
Карьерный рост
Работа в Сбербанке (Москва и другие города), как правило, предстает перед сотрудниками в качестве прекрасного места для построения собственной карьеры. Тем более, что это банковская сфера. Но так ли это на самом деле?
Если честно, то не совсем. На собеседовании и в объявлениях вам будут говорить, что вы сможете быстро подняться по карьерной лестнице, а затем занять высокую должность. Только это не так. Довольно популярный прием, который используют работодатели, причем вполне успешно.
В Сбербанке бытует пропаганда того, что все сотрудники обязаны пахать, как кони, чтобы развиваться и зарабатывать себе на жизнь. Но на деле получается, что вкалывать вы будете, а вот развиваться и получать достойную оплату - нет. Поэтому отзывы о Сбербанке относительно карьеры в действительности не особо хорошие.
При увольнении
Процесс увольнения из организации тоже играет большую роль. Особенно, если в вашей компании огромная текучка кадров, и Сбербанк тут дарует своим сотрудникам уйму неприятностей и проблем. Поэтому после увольнения работники оставляют далеко не самые лучшие мнения о работодателе.
Первое, с чем придется столкнуться - отработка (2 недели по закону). И в этот период вас будут нагружать так, что вы еще пожалеете, что решили уйти. Но это далеко не самое страшное, что может ждать при увольнении.
Больше неприятностей возникает с бумажной волокитой. Сбербанк не выдает справки о доходах своим бывшим сотрудникам, чтобы получить ее, придется воевать со всем отделением. Будьте готовы, что так просто уволиться не получится.
"Черный список"
Как бы странно это ни звучало, но Сбербанк в интернете находится в так называемом "черном списке" работодателей. Только не относительно лохотрона, а касательно правдоподобности обещаний при трудоустройстве.
Несмотря на то, что Сбербанк является очень хорошим банком, работать там не стоит. Особенно, если вы эмоциональный и справедливый человек, который не терпит хамства в свою сторону. Многие считают, что можно немного поработать в банке для наработки опыта и практики, но сотрудники уверяют, что всегда есть шанс подыскать себе более спокойное место для данной затеи.
Быть частью команды в Сбербанке — это почетно. Компания постоянно внедряет новые технологии для управления финансами. Рассмотрим, сколько получает консультант в Сбербанке.
Средние оклады по стране
В среднем зарплата консультанта в Сбербанке на 2019-2020 год составляет 15-27 тыс. руб.
- Заработная плата у консультанта в селах и деревнях в среднем 13 000 руб.
- В крупных городах от 20 000 руб. и более.
- Начинающие сотрудники получают на 20 % меньше, их доход около 11 000 руб./мес.
Открытые вакансии и будущее жалованье
Исходя из данных з/п, указанных на рекрутинговых порталах, можно ознакомиться с средними заработками по стране:
- Работа в столице. Указанная зарплата консультанта в Сбербанке в Москве — 50-55 тыс. руб. Опыт работы не требуется, образование среднее. Работодатель предлагает яркую корпоративную жизнь, официальное трудоустройство и льготы при пользовании кредитами банка.
- Консультант по банковским продуктам в Воронеже , заработок от 18 000 руб. Интересная спортивная и корпоративная жизнь, официальное трудоустройство, возможность карьерного роста.
- Требуется специалист в отделение банка в Санкт-Петербурге . В объявлении указана зарплата консультанта в Сбербанке в СПБ — 25 000 рублей + премии. На вакансию могут претендовать выпускники из дет.домов. Условия, как и во всех объявлениях от работодателя: официальное трудоустройство, карьерный рост и работа в сплоченном коллективе.
Есть также открытые вакансии по другим городам.
В объявлениях по поиску сотрудников зарплата у консультанта сбербанка не указана или договорная после собеседования.
Найти работу по данной профессии можно в: Астрахани, Новосибирске, Красноярске, Тюмени, Самаре Пензе, Хабаровске и др.
От чего зависит заработок
Факторы, от которых зависит, какая зарплата в Сбербанке в среднем у консультанта:
- Расположение отделения банка.
- Количество дополнительных услуг.
- Количество обслуживаемых клиентов в банке.
- Уровень навыков консультанта.
Расчет жалованья
Заработная плата складывается из:
- Фиксированный оклад: 15-18 тысяч рублей, в зависимости от региона страны.
- Бонусы за выполнение поставленного плана и продажу доп. продуктов банка.
Вместе с бонусами зарплата может достигать 25-28 тыс. руб.
Дополнительные преимущества для сотрудников Сбербанка:
- Профсоюз. В некоторых отделениях предоставляются бесплатные билеты в кино и театры. Оказывается другая помощь сотрудникам.
- Туры за границу по сниженной цене.
- Подарки для лучших работников. Брендированная одежда, абонемент в спортзал и др.
- Хороший коллектив.
- Возможность карьерного роста. Если качественно справляться со своей работой, можно рассчитывать на повышение до менеджера и т.д.
На должность консультанта, как и на другие профессии в банке, берут после предварительного собеседования .
Знаменитая финансовая организация “Сбербанк” известна и уважаема не только в России, но и на территории всего СНГ. Разнообразие продуктов, низкие процентные ставки, качественное обслуживание, расположение недалеко от дома - все это из года в год радует миллионы клиентов уже не одно столетие.
Несмотря на вековые традиции Сбербанк постоянно развивается и сегодня значительно продвинут в инновационном плане. Быть частью такой компании приятно и почетно, но одними технологиями и именем специалистов привлечь нельзя. Первое, что интересует соискателей - это какая зарплата работников Сбербанка.
Сколько зарплата в Сбербанке
Сбербанк - корпорация огромных масштабов, услугами которой регулярно пользуется больше половины совершеннолетних дееспособных граждан России, а десятки тысяч предприятий являются ее партнерами. Сейчас в штате Сбербанка состоит около 238 тысяч человек, но все ли они получают заработную плату, достойную компании мирового уровня?
Сбербанк - зарплата сотрудников складывается под влиянием многих факторов и имеет колоссальный разброс по регионам и должностям. Средний уровень дохода в организации пока не может быть поводом для гордости. Для работников провинциальных городов и областных центров хорошим считается заработок в Сбербанке около 25-30 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге приемлемый уровень оплаты труда - 32-42 тысячи рублей.
Ощутимую разницу по зарплате имеют сотрудники на разных должностях. Кроме того, доход отдельного работника зависит от его стажа в компании, расположения отделения банка, трафика клиентов. При этом, ключевым фактором остается позиция сотрудника в структуре компании. Ответы на вопросы, сколько получают операционисты в Сбербанке или сколько получает кассир Сбербанке примерно одинаковы. Эта сумма варьируется в районе 23-24 тысяч рублей.
Зарплата консультанта в Сбербанке
Особое значение в формировании дохода консультанта Сбербанка имеют несколько факторов. Для того, чтобы понять, сколько получает консультант в Сбербанке, нужно ответить на следующие вопросы:
1. Где расположен офис банка?;
2. Какой поток клиентов в этом отделении?;
3. Какие дополнительные услуги предоставляются в отделении?;
4. На каком уровне консультант владеет навыками продавца?
Понять также, сколько получают специалист в Сбербанке, можно из анализа его собственной активности. Оплата труда складывается из фиксированного дохода (около 15-18 тысяч рублей по региону) и бонусов за выполнение плана по продажам банковских продуктов. В целом, усредненный общий доход консультанта в месяц составляет 25-28 тысяч рублей по России.
Менеджер Сбербанка зарплата
Претендентов на должности “продажников ” в отделениях финансовой организации, интересует, сколько получает менеджер в Сбербанке. Основная задача сотрудников этой категории - продавать как можно больше. Реализовывать нужно все услуги, которые может предложить компания населению:
- кредиты;
- кредитные карты;
- вклады;
- услуги страхования;
- услуги дистанционного обслуживания.
Фиксированный оклад менеджера по продажам или работе с клиентами, в среднем по регионам - 16-20 тысяч рублей. С учетом бонусов за выполнение плана среднемесячный доход этих специалистов может подниматься до 45 тысяч рублей.
Зарплата инкассатора в Сбербанке
Должность инкассатора в любом банке одна из самых ответственных и уважаемых. Зарплату инкассаторы имеют в среднем приемлемую - от 30 тысяч рублей. Соискателей, интересующихся сколько получает инкассатор в Сбербанке, можно обрадовать, здесь общая сумма достигает отметки в 53 тысячи рублей.
Однако, такая зарплата выплачивается далеко не во всех отделениях Сбербанка по России. В некоторых областных центрах - (Омске, Новосибирске, Перми) оплата труда и до 2016 года была небольшой - около 27 тысяч рублей, а в 2016 году в некоторых городах снизилась на 2 тысячи (Томск).
Больше остальных зарабатывают инкассаторы московских отделений Сбербанка - 45-50 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге и Екатеринбурге зарплата близка к среднему уровню по России - 30 тысяч рублей. Есть города, где доход инкассаторов Сбербанка совсем небольшой, например в Самаре - 18 тысяч рублей.
Зарплата руководителя Сбербанка
Всем соискателям, стремящимся построить карьеру, интересен ответ на вопрос: сколько получает начальник отдела в Сбербанке. Объективной информации по этому поводу нет. Но разные неподтвержденные источники информации сходятся во мнении, что средний доход регионального начальника - 60 тысяч рублей. Усредненная зарплата заместителя руководителя отдела - 49 тысяч рублей.
Зарплаты топ-менеджеров Сбербанка и руководителей службы безопасности - от 100 тысяч до нескольких миллионов рублей. Более точные цифры назвать невозможно, так как данных по зарплатам этих сотрудников Сбербанка нет в открытом доступе.
Доподлинно известна лишь зарплата президента Сбербанка - Германа Грефа . Греф входит в топ-25 самых высокооплачиваемых руководителей России по списку Forbes . По состоянию на 2016 год Руководитель Сбербанка занимает в этом списке 6 место и зарабатывает 13,5 миллиона долларов в год.
Возможно Вас заинтересуют.